Política de Privacidad

Última actualización: 26/2/2026

1. Introducción

En Suscripta, el respeto y la protección de su privacidad y la de sus clientes es nuestro compromiso principal. Esta Política describe cómo recopilamos, procesamos y protegemos la información relacionada con el envío de recordatorios mediante nuestra integración con la API de WhatsApp Business Cloud de Meta.

2. Datos que Recopilamos

A través de la integración de Meta (Embedded Signup), Suscripta procesa estrictamente:

• Permisos técnicos: Tokens de acceso para la mensajería, WABA IDs y el estado de la conexión de su número de WhatsApp.
• Datos de recordatorios: Fechas, montos y números de teléfono destino proporcionados por el cliente exclusivamente para el envío del recordatorio.

3. Privacidad por Diseño (Coexistence)

Suscripta opera con un modelo de privilegios mínimos. En el modo de "Coexistence", nuestra herramienta únicamente inicia conversaciones para el envío del recordatorio transaccional asociado a suscripciones.

No leemos, procesamos ni almacenamos el contenido de las respuestas de los clientes ni conversaciones originadas o continuadas a través de su aplicación oficial de WhatsApp Business (iOS/Android/Desktop).

4. Cómo Usamos la Información

La información procesada se usa exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Entregar los mensajes automáticos mediante plantillas (Templates) previamente aprobadas en WhatsApp Manager.
• Reportar el estado de los envíos (entregado, leído o fallido) dentro de nuestro dashboard.
• Mantener la seguridad de la cuenta y asegurar la conformidad con los lineamientos de Meta.
• Mejorar el rendimiento del servicio de forma anónima y agregada.

5. Retención y Protección de Datos

Aseguramos toda la información en repositorios encriptados. Los números de teléfono y los datos del recordatorio se conservan únicamente el tiempo necesario para la operación del ciclo de cobro vigente y con propósitos legales/contables obligatorios, o hasta que el cliente decida revocar la suscripción u ordene la eliminación de dichos datos.

6. Compartir su Información

Suscripta no vende ni transfiere su información ni la de sus clientes a terceros para propósitos de marketing, bajo ninguna circunstancia. Compartimos datos estrictamente con proveedores de infraestructura tecnológica (ej. Meta) subyacentes a la operación necesaria del servicio bajo los más altos estándares de protección (SOC2/GDPR).

7. Sus Derechos y Contacto

Usted tiene derecho a revocar la autorización de la API de WhatsApp, solicitar la eliminación de datos o consultar la trazabilidad de nuestra integración de intermediario. Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad, puede comunicarse al correo soporte@suscripta.co.